• 목록

e15텔toadDB◀*타켓추출디비문의|} SK텔레콤 무상 교체 첫날…현장 '대혼란' 고객들 분통건물 빙 둘러쌀 정도로 장사진아침부터 사람 몰려 조기 소진이 속도면 교체 기간 석달 걸려유심 해킹으로 SKT 최대 위기"보안 하나 믿고 가입했는데…"KT·LGU+로 갈아탄 사람도"은행 계좌 탈취" 소문 퍼지자SKT "불가능한 일" 강력 반박보호서비스 가입 땐 원천 차단< 공항서도 '대기 인파' > 28일 오전 인천국제공항 제1여객터미널 내 SK텔레콤 로밍센터 앞에 유심을 교체하려는 사람들이 차례를 기다리고 있다. 이날 유심 교체 서비스가 개시된 오전 10시 전부터 로밍센터에 사람이 몰리며 혼선을 빚었다. 임형택 기자SK텔레콤의 유심 무상 교체 첫날인 28일, 서울 종로의 한 T월드 매장은 아침부터 길게 늘어선 줄로 북새통을 이뤘다. 종로구에 거주하는 70대 최모씨는 “자녀에게 연락받고 아침 일찍부터 나왔는데 벌써 두 시간째 서서 기다리고 있다”고 불만을 토로했다. 50대 백모씨는 “T월드 앱에서 유심 보호 서비스에 가입하려고 했는데 사람이 몰린 탓인지 잘 안돼 매장으로 나왔다”며 “은행, 증권사 계좌가 다 핸드폰 번호와 연계돼 있어 너무 불안하다”고 했다. 이날 준비된 수량이 모두 소진돼 줄 한가운데서 순서가 끊기자 고객끼리 다툼이 일어나기도 했다. ◇ 가라앉지 않는 불안, 불만SK텔레콤이 해킹에 따른 유심 일부 정보 유출 정황을 신고한 지난 20일 이후 8일째인 이날까지 가입자의 불안과 불만이 진정되지 않고 있다. SK텔레콤은 전일 대국민 발표문을 내고 “유심 100만 개를 보유하고 있다”며 “다음달까지 유심 500만 개를 추가 확보하고 유심 교체 예약 서비스도 진행하겠다”고 했지만, 고객 혼란의 목소리는 좀처럼 사그라지지 않고 있다.광화문 앞 SK텔레콤 대리점에는 오전 9시부터 100명 넘는 대기 인파가 몰려 ‘대기 번호표’를 나눠주는 상황까지 벌어졌다. 30대 박모씨는 기자에게 휴대폰을 보여줬다. ‘잠시만 기다리시면 자동 접속됩니다’라는 안내 문구 밑에 뜬 ‘예상 대기시간 171시간26분18초’를 가리키며 울분을 터트렸다. 그는 “오는 5월 연휴에 해외로 가족과 여행을 가기로 했는데 로밍과 유심 보호 서비스 가입을 동시에 할 수 없다는 말에 분통이 안 터지겠냐”고 했다. 그는 이날 유심을 교체하지 못한 채 집으로 돌아갔다.상황이 계속 악화하자 일각에선 SK텔레콤의 위기관리 시스템을 두고 우려의 목소리가 나왔다. 고객을 안심시키기 위해 사장이